Une fois un remboursement validé par notre équipe, le traitement bancaire prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Ce délai dépend uniquement de votre banque ou de votre émetteur de carte.
01Que faire pendant ce délai
- Vérifiez l'e-mail de confirmation de remboursement envoyé par Tavara.
- Surveillez le compte associé à la carte utilisée lors du paiement (et non votre compte bancaire principal si la carte est virtuelle / secondaire).
- Au-delà de 10 jours ouvrés sans réception, contactez help@tavara.ai avec l'ID de transaction fourni dans l'e-mail de confirmation.